Verkkokaupan perustaminen

Valitse helppokäyttöinen ja monipuolinen verkkokauppa

Netistä löytyy monenlaisia oppaita ja palveluita verkkokaupan perustamiseen. Perustaminen onkin nykyään suhteellisen helppoa, nopeaa ja edullista verkkokauppapalvelujen kautta. Palveluja on kuitenkin hyvin monenlaisia, on uutta ja vanhaa, on enemmän ja vähemmän ominaisuuksia, on kalliimpaa ja halvempaa. Palvelujen ja tarjoajien kirjo on suuri ja sinun onkin suositeltavaa tehdä kriittistä vertailua näiden välillä.

Mitä asioita sitten pitäisi huomioida menestyvän verkkokaupan perustamisessa? Onko aivan sama millä ohjelmistolla verkkokaupan perustaa?

1. Päätä tuotteet, brändi ja verkkotunnus

Verkkokaupalla voi myydä kaikenlaisia tuotteita hintaan, kokoon tai paikkakuntaan katsomatta. Myös palvelujen myynti on yleistä verkkokauppiaiden keskuudessa. Tuotteesi voivat olla vaatteita, sisustustarvikkeita, ruokaa, autoja tai melkein mitä vain.

Verkkokaupan brändin suunnittelu alkaa usein graafisen ulkoasun hahmottelusta. Suunnittelussa kannattaa kiinnittää huomiota tekniseen toimivuuteen mobiililaitteilla ja tehdä kompromisseja sen suhteen, miltä verkkokauppa näyttää tietokoneella. Brändiin liittyy myös tuotevalikoima ja saatavuus, hinnoittelustrategia, markkinointi ja mahdolliset lisäpalvelut sekä ihan yleinen verkkokaupasta huokuva fiilis.

Verkkotunnuksen saat rekisteröityä itselle monen eri palveluntarjoajan kautta ja monella eri päätteellä. Suomessa yleisesti käytössä on .fi ja .com päätteiset verkkotunnukset. Mikäli sinulla on jo olemassa verkkotunnus, voit ottaa sen käyttöön verkkokaupan osoitteeksi. Osuva ja helposti muistettava verkkotunnus on hyvä lisä ja auttaa asiakkaita muistamaan verkkokauppasi nimen.

2. Huomioi käytettävyys puhelimella

Kun haluat perustaa menestyvän verkkokaupan, kiinnitä huomiota verkkokauppa-alustan tekniikkaan. Teknisesti vanhentuneella alustalla ei pärjää mobiilin maailman mukanaan tuomissa haasteissa. Ajatellaan esimerkiksi älypuhelimia ja nopeaa puhelimessa toimivaa internetiä. Ne ovat olleet vasta hetken markkinoilla, mutta jo nyt niillä on huomattava merkitys verkkokaupan menestykseen. Mikäli verkkokauppasi ei heti toimi kunnolla mobiililaitteita, tai tekniikka tulee vanhentumaan tulevaisuudessa, annat kilpailijoille huomattavaa etua.

Verkkokaupan ulkoasua mietittäessä kannattaa lähteä liikkeelle toimivuudesta kaikilla eri laitteilla. Ulkoasun tulisi olla sellainen, että se voi automaattisesti mukautua asiakkaan laitteelle sopivaksi. Sinun kannattaa varmistaa verkkokaupan ja etenkin kassan kunnollinen toimivuus puhelimella ja tablet-tietokoneella. Voit testata verkkokaupan omalla puhelimella, poimimalla tuotteen ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.

Finqun ulkoasut mukautuvat automaattisesti asiakkaan laitteelle sopivaksi ja tekevät verkkokaupasta ostamisesta mahdollista vaikka puhelimella. Ulkoasun valitset useista ammattilaisten suunnittelemista pohjista, joita muokkaat helppokäyttöisellä editorilla. Sinun ei tarvitse osata yhtään ohjelmointia, silti vaihdat logon ja värimaailman käden käänteessä omaan brändiin sopiviksi.

Finqun tekninen tausta on markkinoiden moderneimpia, sillä palvelu on uunituore. Palvelussa ei ole vanhoja vuosien aikana syntyneitä teknisiä rasitteita.

3. Kirjoita hyvät tuotekuvaukset

Tuotetietojen verkkokauppaan syöttäminen on syytä tehdä huolella, vaikka se tuntuisi kestävän liian kauan. Tämä on yksi sinun tärkeimmistä tehtävistä hakukonenäkyvyyden ja sitä kautta verkkokaupan myynnin kannalta. Tuotteista on erittäin tärkeää kirjoittaa osuva tuotekuvaus, joka sisältää olennaisia avainsanoja. Asiakkaat löytävät hyvät tuotekuvaukset hakukoneista ja ne generoivat sinulle suoraan myyntiä. Laadukkaat tuotekuvat ja muut tuotetiedot auttavat myös osaltaan menestymään verkkokauppiaana.

Verkkokaupassa tuotteiden ylläpidon sujuvuus ei välttämättä tunnu kovinkaan tärkeältä asialta, kun tuotteita on vain vähän. Myöhemmin uusia tuotealueita kuitenkin yleensä avataan lisää ja tuotemäärä voi kasvaa moninkertaiseksi. Sen jälkeen tuotteiden ylläpidon sujuvuus nouseekin tärkeäksi asiaksi.

Hallitse pieniä ja suuria määriä tuotteita yhtä helposti Finqulla. Tuotteiden lisääminen ja päivitys on nopeaa, sillä kirjoitat tekstiä helpolla editorilla. Lataat laadukkaita tuotekuvia järjestelmään ja ne muutetaan automaattisesti oikean kokoisiksi. Kuville tai muillekaan verkkokaupassa näkyville tiedoille ei ole rajoituksia. Halutessasi voit linkittää tuotteita keskenään ja myydä tuotteita ristiin asiakkaalle.

Verkkokauppa on teknisesti hyvin hakukoneystävällinen ja se auttaa sinua sijoittumaan hyvin hakukoneiden hakutuloksissa.

4. Tarjoa monipuoliset maksu- ja toimitustavat

Nykyään asiakkaat olettavat ilman muuta sen oman suosikki maksutavan löytyvän verkkokaupasta. Samoin on paketin toimituksen kanssa. Asiakkaat valitsevat mieluummin noutopaikaksi viereisen pakettipisteen, eikä kilometrin päässä olevaa konttoria.

Monipuoliset maksutavat ja toimitustavat ovat yksi verkkokaupan tärkeimmistä menestystekijöistä. Niiden merkitys korostuu entisestään, mikäli myytävät tuotealueet ovat hyvin kilpailtuja. Kovassa kilpailutilanteessa tuotteen hinnoittelulla ei välttämättä saavuteta strategista etua, mutta monipuoliset maksu- ja toimitustavat voivat tuoda etua kilpailijoihin nähden.

Saat helposti verkkokauppaan kaikki tärkeimmät kuljetusyhtiöt ja maksupalveluntarjoajat. Yhdellä sopimuksella käytössäsi on Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin toimitustavat. Yhtä helposti liität verkkokauppaasi Paytrailin, Maksuturvan, Verifonen ja Checkoutin maksupalvelut sekä MASH, Klarna ja Svea laskupalvelut. Kaikki nämä ovat valmiiksi Finquun integroituna ja pelkkä omien tunnusten asettaminen riittää.

Perusta verkkokauppa monipuolisilla maksu- ja toimitustavoilla. Helposti ja ilman lisäkustannuksia.

5. Markkinoi verkkokauppaasi tehokkaasti

Markkinointi on yksi verkkokaupan menestymisen avaintekijöistä. Monipuoliset ja tehokkaat markkinointityökalut ovat kultaakin kalliimmat, sillä vain harva menestyvä verkkokauppa voi toimia ilman jatkuvaa markkinointia.

Sinulla on mahdollisuus saada asiakas ostamaan useammin ja nostaa keskiostoksen summaa oikeanlaisella markkinoinnilla. Lyhyen aikaa voimassa olevat alennuskupongit ovat hyvä keino aktivoida asiakkaita ostamaan useammin. Ostoskorin loppusummaan perustuva nouseva alennus ja tuotepaketit taas ovat hyviä keinoja nostaa keskiostoksen summaa. Näitä yhdistelmällä saavutat usein markkinoinnin kannalta erittäin hyviä tuloksia ja menestyt verkkokauppiaana.

Finqusta löydät yleiset alennukset, tuotteen määräalennukset, ostoskorin loppusumman mukaan nousevat alennusportaat ja erilaisia asiakkaalle jaettavia alennuskuponkeja sekä tuotteista tuotepakettien luomisen.

Valitse verkkokauppaohjelmisto, joka sisältää monipuoliset työkalut markkinointiin.

6. Käsittele tilaukset helposti

Tilausten hallintaa pidetään yleensä itsestäänselvyytenä, koska onhan kyse verkkokaupasta, jossa sen oletetaan toimivan. Sinun on kuitenkin hyvä kiinnittää riittävästi asiaan huomiota verkkokauppaohjelmistoa valittaessa. Kun tilauksia alkaa saapumaan on käsittelyn sujuvuus kaiken toiminnan keskiössä ja silloin sen pitää toimia moitteetta.

Tunnistat hyvän tilaushallinnan monipuolisista tilauksen käsittelyn toiminnoista. Verkkokaupassa tilauksen käsittelyyn liittyy esimerkiksi tuotteiden keräily, varaston seuranta, viestintä asiakkaalle, maksuseuranta, paketointi, osoitekorttien tulostus ja toimitus. Hyvässä tilaushallinnassa hoidat myös kaikki mahdolliset asiakkaan ongelmatilanteet vaivatta.

Menestyvän verkkokaupan tunnistat sujuvasta ja nopeasta tilausten käsittelystä.

7. Käytä nykyaikaista varastonhallintaa

Verkkokaupassa varaston yli myyntiä pääsee tapahtumaan usein, mikäli käytössä ei ole nykyaikaista varastonhallintaa, joka osaa varata saldoja. Varaston yli myynti onkin yleisesti vanhojen verkkokauppaohjelmistojen vitsaus, koska ne eivät sisällä nykyaikaista varastonhallintaa. Varaston yli myynti on aina ikävä tapahtuma ja voi karkottaa asiakkaan lopullisesti verkkokaupasta. Se myös lisää merkittävästi turhaa työtä verkkokauppiaalle.

Verkkokauppaa perustettaessa kannattaa tutkia miten varasto toimii. Nykyaikaisessa varastonhallinnassa tuotteelle avataan varastopaikka ja kaikista muutoksista jää merkintä talteen tapahtumahistoriaan. Verkkokaupan ostoskorissa tulisi olla ominaisuus, joka liittää siihen tuotteen saldon varauksen varastosta. Käytännössä tuotteen saldo varataan asiakkaalle siinä vaiheessa, kun hän poimii tuotteen ostoskoriin. Jos hän ei tee ostosta määräaikaan mennessä, vapautetaan saldo automaattisesti muille ostajille. Tämä estää tehokkaasti varaston yli myymisen verkkokaupassa ja pitää asiakkaat tyytyväisenä.

Finqun modernilla varaston hallinnalla seuraat helposti tulossa olevia, varattuja ja varastossa olevia saldoja. Saldot pysyvät aina ajan tasalla ja asiakkaat pysyvät tyytyväisinä.

8. Huolehdi täsmällisesti asiakaspalautuksista

Aina välillä asiakas ei ole tyytyväinen ja haluaa palauttaa ostamansa tuotteen. Tällöin sinun on tärkeää hoitaa palautus asiakkaan suuntaan täsmällisesti ja ilman virheitä. Huonosti hoidettu palautus saattaa karkottaa asiakkaan ja hän ei jatkossa tee uusia tilauksia verkkokaupasta. Hyvin ja täsmällisesti hoidettava palautusprosessi on yksi verkkokaupan menestyksen kulmakivistä.

Riippuen myytävistä tuotteista, voivat palautukset käsittää suuren osan verkkokaupan toiminnasta. Tyypillisesti esimerkiksi vaatekaupassa palautusten osuus voi nousta yli puoleen myynnistä. Tällöin tehokas asiakaspalautusten hallinta korostuu entisestään ja muodostuu verkkokaupassa menestymisen elin ehdoksi. Tähän asiaan sinun kannattaa kiinnittää riittävää huomiota jo verkkokauppaa perustettaessa.

Aautomatisoit verkkokauppasi palautusprosesseja Finqun tehokkailla työkaluilla. Voit tulostaa tilauksen mukaan palautuslomakkeen. Palauttaessaan asiakas valitsee lomakkeesta palautettavat tuotteet ja syyn palautukselle. Kun lomake ja tuotteet ovat palautuneet sinulle, teet palautuksen helposti tilaushallinnan kautta. Automatisoitu palautustoiminto lähettää asiakkaalle palautuksesta kuittauksen sähköpostiin, tekee tarvittavat muutokset varaston saldoihin ja muodostaa hyvitykset kirjanpidon raportteihin.

Tehokas palautusten käsittely säästää verkkokauppiaan aikaa, pienentää virheiden riskiä ja pitää asiakkaat tyytyväisinä.

9. Kehitä liiketoimintaasi raporteilla

Verkkokauppaliiketoiminnassa raportointi on avainasemassa menestykseen. On tärkeää tietää oikeat luvut ja kehittää niiden pohjalta verkkokaupan toimintaa oikeaan suuntaan. Verkkokaupassa asiakaskontakti jää yleensä vähäiseksi ja silloin numeroita tarkkailemalla on mahdollista saada hyvä kuva siitä, mitkä kehityssuunnat ovat oikeita. Verkkokaupan raporteista tärkeimpiä ovat myynnin ja varaston seurantaan liittyvät raportit.

Myyntiraportin avulla tutkit verkkokaupan myyntiä erilaisin tavoin. Voit tutkia myyntiä valitun aikavälin mukaan esimerkiksi maksu- ja toimitustavoittain tai tuoteryhmittäin. Myyntiraportti käy sellaisenaan myös kirjanpitoon. Mahdolliset asiakaspalautusten hyvitykset kirjautuvat automaattisesti oikealle kuukaudelle, pitäen luvut oikeina. Varastoraportti taas näyttää reaaliaikaista tietoa tuotteiden menekistä ja saldoista.

Löydät Finqusta monipuolisia raportteja myyntiin ja varastoon liittyen.

10. Lue muiden kauppiaiden kokemuksia

Muiden kauppiaiden kokemukset ovat hyvä lähtökohta verkkokaupan tarjoajaa miettiessä. Suosittelemme tutustumaan verkkokauppatoimittajan sivulla referensseihin ja lukemaan palvelua käyttävien verkkokauppiaiden kokemuksista. Se yleensä kertoo kuinka sitoutunut toimittaja on asiakkaidensa menestykseen. Kysy myös rohkeasti kaikista niistä asioista, mitkä vähänkin tuntuvat arveluttavilta.

Muiden kauppiaiden verkkokauppauppoja kokeilemalla näet miten palvelu toimii teknisesti. Voit kokeilla ostamisen sujuvuutta poimimalla tuotteen ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Omatoiminen kokeileminen kertoo yleensä enemmän kuin tuhat sanaa.

Ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme sinua askarruttavissa kysymyksissä. Ammattilaisemme kertovat mielellään lisää kuinka perustat verkkokaupan vaikka heti tänään.

11. Perusta verkkokauppa helposti

Finqulla perustat oman verkkokaupan todella helposti, nopeasti ja edullisesti. Avaat palvelun täyttämällä yhteystietosi, jonka jälkeen verkkokauppa asennetaan teknisesti täysin toimintakuntoon. Pääset minuutissa kokeilemaan ja toteuttamaan omaa verkkokauppaasi.

Verkkokaupan perustaminen Finqulla on helppoa, mutta nyt se on vielä entistäkin helpompaa. Tilaa verkkokaupan ensiasennuksen viikon sisällä hintaan 0€ (etusi 160€). Se sisältää verkkokauppasi maksutavan, toimitustavan, ulkoasun, logon ja perustietosivujen kuntoon laittamisen. Näin helppoa verkkokaupan perustaminen ei ole koskaan ennen ollut.

Jatkossa hoidamme sinun puolestasi kaiken verkkokaupan tekniseen ylläpitoon ja kehitykseen liittyvät asiat. Voit täysipainoisesti keskittyä verkkokaupan kehittämiseen ja liikevaihdon kasvattamiseen. Finqun 2018 uudistunut ohjelmisto takaa sinulle avaimet oman menestystarinan luomiseen, sillä ohjelmisto kestää aikaa pitkälle tulevaisuuteen.

Siinä se pähkinänkuoressa on miten perustat menestyvän verkkokaupan. Tervetuloa kokeilemaan palveluamme 30 päivän ajan täysin ilman kuluja ja sitoumuksia. Tehdään yhdessä verkkokaupastasi seuraava menestystarina.

Kokeile palvelua 30 päivän ajan Aloita maksuton kokeilu Kokeilu on täysin maksutonta, eikä se sido mihinkään.
Liity menestyvien brändien joukkoon